Diskominfo Gelar Optimalisasi dan Monev Pengaduan SP4N-LAPOR!

KANIGARAN - Dinas Komunikasi dan Informasi (Diskominfo) Kota Probolinggo melalui bidang pengelolaan informasi publik pada hari Kamis (21/11) menggelar acara monitoring dan evaluasi pengelolaan pengaduan (SP4N-LAPOR!) di gedung puri manggala bhakti, kantor wali kota Probolinggo.

Acara ini dibuka oleh Aman Suryaman selaku kepala dinas komunikasi dan informasi (Diskominfo) Kota Probolinggo. Aman Suryaman, Kepala Diskominfo mengatakan bahwa layanan pengaduan Kota Probolinggo harus dikuatkan dengan acara semacam ini. Sebagai garda terdepan, Operator pengaduan menjadi narahubung antara instansi dengan pelapor dan diharuskan mempunyai keterampilan dengan baik.

"keterbukaan informasi sudah menjadi kebutuhan pemerintah dalam melayani warga yang sudah semakin kritis dengan kebijakan. Di media sosial, para warga-net pun banyak memberikan aduannya di platform itu. Jadi, jawaban awal kita sebagai pemerintah menjadi penting untuk merespon keluhan tersebut," jelas Kadis Aman.

Kegiatan ini diisi oleh pemateri Ria Amalia selaku Pranata humas ahli muda dari Diskominfo Provinsi Jawa Timur. Ria menjelaskan bahwa monitoring dan evaluasi penting untuk mengetahui performa performa pengaduan.

"Hasil monev bisa menjadi salah satu bentuk untuk menilai performa performa pengaduan di OPD, Whatsapp bisa dimanfaatkan atau bisa digunakan sebagai media untuk berkoordinasi dengan admin hoaks pemerintah kota Probolinggo" ujarnya.

Acara ini dihadiri oleh 66 perangkat daerah dengan peserta merupakan pengelola pengaduan dan pengelola media sosial. (feb/sit)